Floreal Holidays
Selecteer taal
Deutsch Français Nederlands
Floreal Holidays
Menu
Selecteer taal
Deutsch Français Nederlands
Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

VAKANTIEPARKEN (HOTEL, STUDIO'S EN APPARTEMENTEN)

Onderstaande verblijfsvoorwaarden zijn van toepassing in de vakantieparken die de verblijfsformules hotel, studio’s en appartementen aanbieden. 

1. DEFINITIES

  • Klant: de natuurlijke persoon die de reservering maakt of bevestigt, of die gebruikmaakt van de accommodatie.
  • Reservering: het proces waarbij de klant een verblijf bij Floreal Holidays reserveert.
  • Domein: het vakantiedorp van Floreal Holidays waar het verblijf plaatsvindt.
  • Aanbetaling: deel van het totale bedrag dat vooraf moet worden betaald.
  • Saldo: het resterende deel van het totale bedrag van het verblijf.

2. RESERVERING & BEVESTIGING

  • De reservering kan worden gemaakt via het online systeem op www.florealholidays.be, per e-mail of per telefoon.
  • Een reservering wordt definitief na bevestiging door het domein of door het reserveringssysteem na betaling.

Aanbetaling en saldo

  • Er wordt een aanbetaling van 30% van het totale bedrag gevraagd, die
  • binnen 7 dagen moet worden betaald bij een reservering per e-mail of
  • telefoon. Zonder betaling kan de aanvraag worden geannuleerd.
  • Het saldo wordt 2 maanden voor aankomst gevraagd en moet uiterlijk 30 dagen voor aanvang van het verblijf worden betaald.
  • Voor online reserveringen:
    • aanbetaling van 30% onmiddellijk te betalen,
    • saldo 30 dagen voor aankomst.
  • Bij directe reservering via de eigen website: het laagste tarief.
  • Per e-mail of telefoon: administratiekosten van € 10.
  • Late reserveringen (minder dan 3 dagen voor aankomst): definitief alleen op vertoon van een betalingsbewijs per e-mail.

3. ACCOMMODATIE

A. HOTELFORMULE

  • afhankelijk van het aanbod van de accommodatie

Openingstijden:

  • Check-in: vanaf 14.00 uur
  • Uitchecken: vóór 10.00 uur
  • Vroeg inchecken/laat uitchecken: op aanvraag, afhankelijk van beschikbaarheid en tegen betaling.

Mogelijke formules: inhoud afhankelijk van de accommodatie

  • Volpension (ontbijt, lunch en diner)
  • Halfpension (ontbijt, avondmaal)
  • Ontbijt

Diensten:

  • Beddengoed bij aankomst
  • Dagelijkse schoonmaak van de kamer.
  • Vervanging van lakens: om de 7 dagen.
  • Handdoeken: dagelijks vervangen indien op de grond gelegd.
  • Extra handdoeken en linnengoed: tegen het geldende tarief.

B. STUDIO'S EN APPARTEMENTEN

De toewijzing gebeurt op basis van de beschikbaarheid en de samenstelling van het gezin/de groep.

Standaardcapaciteit:

  • Studio: 1–3 personen
  • Appartement met 1 slaapkamer: 4–5 personen
  • Appartement met 2 slaapkamers: 6 personen

Floreal Nieuwpoort:

  • Studio: 1–2 personen
  • Appartement met 1 slaapkamer: 3–4 personen
  • Appartement met 2 slaapkamers: 5–6 personen

Openingstijden:

  • Check-in: vanaf 16.00 uur
  • Uitchecken: vóór 10.00 uur
  • Vroeg inchecken/laat uitchecken: op aanvraag, afhankelijk van beschikbaarheid en tegen betaling.

Diensten:

  • De bedden zijn bij aankomst niet opgemaakt; op verzoek worden de bedden opgemaakt (tegen betaling).
  • Wekelijkse schoonmaak (behalve in Floreal Nieuwpoort)
  • Vervanging van lakens: om de 7 dagen.
  • Handdoeken: eenmaal halverwege het verblijf bij een verblijf van een week.
  • Lakens en handdoeken worden verstrekt op basis van het aantal gereserveerde personen.
  • Extra bedden (kind/baby): op aanvraag, afhankelijk van beschikbaarheid, tegen het geldende tarief.
  • Ontbrekende inventaris moet bij aankomst worden gemeld.

4. PRIJS

  • De huurprijs varieert naargelang de accommodatie en de periode (zie website).
  • De prijzen zijn inclusief btw.
  • Extra diensten (speciale maaltijden, drankjes, telefoon...) zijn niet inbegrepen.
  • Maaltijden zijn optioneel (formules beschikbaar op aanvraag).

5. ANNULERING

  1. Elke annulering moet schriftelijk worden meegedeeld.

  2. Annulering is mogelijk in de volgende gevallen (exclusief eventuele administratiekosten):

    • om medische redenen (met attest)

    • overlijden van een familielid tot en met de 2e graad

    Vroegtijdig vertrek: het volledige verblijf wordt in rekening gebracht.

    Annuleringskosten:

    Periode vóór aankomst Kosten
    > 60 dagen € 50
    30–60 dagen 30 % (aanbetaling ingehouden)
    15–30 dagen 50 % van het totale bedrag
    8–15 dagen 75 %
    < 8 dagen 100 %
    No-show 100 %

6. BORG (STUDIO'S EN APPARTEMENTEN)

Bij aankomst dient een borg van € 100 te worden betaald, uitsluitend met een bankpas of creditcard. 

Schade, overlast en inhoudingen

  1. De klant dient zorgvuldig om te gaan met de accommodatie en de inventaris en deze in dezelfde staat achter te laten.
  2. Als de schade hoger is dan de borg, kan Floreal Holidays een extra bedrag in rekening brengen.
  3. Elke inhouding of extra facturering zal worden gemotiveerd en gerechtvaardigd (foto's, facturen, rapporten...).
  4. De accommodaties zijn rookvrij. Als de klant rookt, wordt een schoonmaakkosten van € 250 in rekening gebracht.

7. HUISREGELS

  • De klant is verantwoordelijk voor de schoonmaak en de inventaris.
  • De eindschoonmaak wordt in rekening gebracht.
  • Het serviesgoed moet schoon zijn; lakens en handdoeken moeten in de hal worden achtergelaten; vuilnisbakken moeten worden geleegd.
  • Schade wordt in rekening gebracht.
  • Huisdieren zijn niet toegestaan (behalve officieel erkende blindengeleidehonden) en in de daarvoor bestemde accommodaties.
  • Toegankelijkheid: de meeste domeinen zijn toegankelijk voor personen met beperkte mobiliteit.
  • In Floreal Nieuwpoort: accommodaties niet toegankelijk voor rolstoelen/rollators (aanwezigheid van trappen).
  • De maximale capaciteit mag niet worden overschreden.
  • Het is verboden om zonder toestemming meubilair te verplaatsen.
  • Bij overmatige vervuiling zullen extra kosten in rekening gebracht worden.
  • Floreal Holidays is niet aansprakelijk in geval van ongevallen, verlies of diefstal.
  • Dit reglement vervangt alle vorige versies.

8. VERTREKVOORWAARDEN

  • Standaard uitchecken: vóór 10.00 uur.
  • Overschrijding: toeslag voor late check-out (afhankelijk van beschikbaarheid).
  • Na 13.00 uur: er kan een extra nacht in rekening worden gebracht.
  • Floreal Holidays kan onmiddellijke vertrek eisen als dit van invloed is op de schoonmaakplanning.
  • De toeslagen worden aan het einde van het verblijf betaald.

9. TOEPASSELIJK RECHT

Het Belgisch recht is van toepassing.

Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbank van het arrondissement waar het domein zich bevindt.

10. KORTING VOOR LEDEN

Leden van ABVV:

  • BBTK, Metaal, ACOD, BTB, Voeding-Horeca…: 10 %
  • Algemene Centrale (bouw, chemie…) & Textiel-Kleding-Diamant: 25 %

Voorwaarden:

  • Alleen geldig bij rechtstreekse reservering.
  • Niet cumuleerbaar, tenzij uitdrukkelijk vermeld.
  • Lidmaatschapsbewijs verplicht bij aankomst.
  • Alleen van toepassing op de accommodatie.
  • Kortingscodes moeten bij de reservering worden ingevoerd.

BESCHERMING EN GEBRUIK VAN PERSOONSGEGEVENS

Door het gebruiken van onze dienst laat u bepaalde gegevens bij ons achter. Dat kunnen persoonsgegevens zijn. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die rechtstreeks door u worden opgegeven, in het kader van de door u gevraagde dienst, of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt om te verwerken. 

Wij gebruiken de volgende gegevens voor de in deze privacyverklaring genoemde doelen: Naam en voornaam, telefoonnummer, adres, e-mailadres, betalingsgegevens, geslacht, geboortedatum. 

Floreal Group acht een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Persoonlijke gegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd.

Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen die de Wet op de bescherming van persoonsgegevens stelt. Dat betekent onder andere dat wij:

  • duidelijk vermelden met welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via onze privacyverklaring.
  • onze verzameling van persoonsgegevens beperken tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor legitieme doeleinden;
  • u eerst vragen om uitdrukkelijke toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin uw toestemming is vereist;
  • passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken;
  • uw recht respecteren om uw persoonsgegevens op uw aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen.

 

INZAGE EN WIJZIGEN VAN UW GEGEVENS

Voor vragen over ons privacybeleid of vragen omtrent inzage en wijzigingen in (of verwijdering van) uw persoonsgegevens kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via privacy@florealgroup.be.

ALGEMENE VOORWAARDEN CAMPINGS

RESERVERING

  1. De plaatsen worden toegewezen op basis van beschikbaarheid.
  2. Reservering van een staanplaats: via de website of e-mail.
  3. Verhuur van accommodaties: via www.florealholidays.be.
  4. Reservering definitief na schriftelijke bevestiging.
  5. Betaling dient 30 dagen voor aankomst te worden voldaan. Zonder betaling: annulering. Online: onmiddellijke betaling.
  6. Reservering < 3 weken voor aankomst: betaling bij aankomst (of onmiddellijk online). 
  7. Online reserveren via eigen website = goedkoopste tarief.
  8. Reservering via telefoon/e-mail = € 10 administratiekosten.

2. ANNULERING (CAMPINGS)

  • Annulering dient schriftelijk te gebeuren.

  • Geldige redenen:

    • medische redenen (verklaring)
    • overlijden tot en met de 2e graad

    Vroegtijdig vertrek: resterende nachten verschuldigd

Periode vóór aankomst Kosten
> 60 dagen € 50
30–60 dagen 30 %
15–30 dagen 50 %
8–15 dagen 75 %
< 8 dagen 100 %
No-show 100 %

3. INFORMATIE

  1. Als er geen bevestiging is ontvangen: beschikbaar bij de receptie. 

    Betaling mogelijk bij aankomst.
    Cheques worden niet aanvaard.
    Betaling: Bancontact, Visa, Maestro, Mastercard.

  2. Aankomst / Vertrek:

    -Staanplaatsen: aankomst 15.00-17.00 uur / vertrek vóór 12.00 uur

    -Verhuuraccommodaties: aankomst vanaf 15.00 uur en vertrek vóór 10.00 uur.

  3. Tarieven voor leden van hetzelfde gezin op hetzelfde adres.
  4. Prijzen variëren naargelang de periode.
  5. BTW inbegrepen.
  6. Prijzen kunnen worden herzien op basis van beslissingen van de overheid.

4. VERTREKVOORWAARDEN (CAMPINGS)

  • Uitchecken vóór 10.00 uur.
  • Overschrijding: toeslag.
  • Na 14.00 uur: extra nacht kan worden aangerekend.
  • Onmiddellijk vertrek mogelijk bij organisatorische verstoring.

5. ALGEMEEN

  1. Huisdieren toegestaan, honden moeten aangelijnd zijn.
  2. Campings toegankelijk voor mindervaliden.

6. BIJZONDERE OPMERKINGEN

  • Vlaamse campings: regelgeving Toerisme Vlaanderen.
  • Waalse campings: regelgeving van Toerisme Wallonië

7. KORTING VOOR LEDEN

Leden van ABVV:

  • BBTK, Metaal, ACOD, BTB, Voeding-Horeca…: 10 %
  • Algemene Centrale (bouw, chemie…) & Textiel-Kleding-Diamant: 25 %

Voorwaarden:

  • Alleen geldig bij rechtstreekse reservering.
  • Niet cumuleerbaar, tenzij uitdrukkelijk vermeld.
  • Lidmaatschapsbewijs verplicht bij aankomst.
  • Alleen van toepassing op de accommodatie.
  • Kortingscodes moeten bij de reservering worden ingevoerd.

 

STAANPLAATSEN VOOR CAMPERS

  1. Reserveren mogelijk ter plaatse via de terminal of via het online systeem.
  2. Reservering definitief na betaling en bevestiging via de terminal of het online systeem.
  3. Volledig geautomatiseerde standplaats; intern reglement beschikbaar op de website en in het sanitairgebouw.
  4. Annuleringen via onlineformulier op de pagina van het camperpark.