ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

FERIENPARKS (HOTELS, STUDIOS UND APARTMENTS)

Die folgenden Aufenthaltsbedingungen gelten für Ferienparks, die Hotel-, Studio- und Apartmentunterkünfte anbieten.

1. DEFINITIONEN

• Gast: die natürliche Person, die die Buchung vornimmt oder bestätigt oder die Unterkunft nutzt.
• Buchung: der Vorgang, bei dem der Gast einen Aufenthalt bei Floreal Holidays reserviert.
• Domaine: das Ferienresort von Floreal Holidays, in dem der Aufenthalt stattfindet.
• Anzahlung: Teil des Gesamtbetrags, der im Voraus zu zahlen ist.
• Restbetrag: der verbleibende Teil des Gesamtbetrags für den Aufenthalt.

2. BUCHUNG & BESTÄTIGUNG

Buchungen können über das Online-System auf www.florealholidays.be, per E-Mail oder Telefon vorgenommen werden.

Eine Buchung wird endgültig nach Bestätigung durch das Domaine oder durch das Buchungssystem nach Zahlung.

Anzahlung und Restbetrag:

• Eine Anzahlung von 30 % des Gesamtbetrags ist innerhalb von 7 Tagen bei Buchungen per E-Mail oder Telefon zu zahlen. Ohne Zahlung kann die Buchung storniert werden.
• Der Restbetrag ist 2 Monate vor Anreise fällig und spätestens 30 Tage vor Aufenthalt zu bezahlen.

Für Online-Buchungen:

• Anzahlung von 30 % sofort fällig
• Restbetrag 30 Tage vor Anreise fällig

Direktbuchung über die Website: niedrigster Tarif.
Per E-Mail oder Telefon: Verwaltungsgebühr von €10.
Spätbuchungen (weniger als 3 Tage vor Anreise): nur nach Vorlage des Zahlungsbelegs per E-Mail endgültig bestätigt.

3. UNTERKUNFT

A. HOTELOPTION

• Je nach Verfügbarkeit der Unterkunft.
• Check-in: ab 14:00
• Check-out: vor 10:00
• Früher Check-in/später Check-out: auf Anfrage, je nach Verfügbarkeit und gegen Gebühr
• Verpflegungsoptionen: je nach Unterkunft: Vollpension (Frühstück, Mittagessen, Abendessen), Halbpension (Frühstück, Abendessen), Frühstück
• Serviceleistungen:
  • Bettwäsche bei Ankunft
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Wechsel der Bettwäsche alle 7 Tage
  • Handtücher täglich ersetzt, wenn auf den Boden gelegt
  • Zusätzliche Handtücher/Bettwäsche zum gültigen Tarif

B. STUDIOS UND APARTMENTS

• Zuweisung nach Verfügbarkeit und Familien-/Gruppenzusammensetzung
• Standardkapazität:
  • Studio: 1–3 Personen
  • 1-Schlafzimmer-Apartment: 4–5 Personen
  • 2-Schlafzimmer-Apartment: 6 Personen
  • Floreal Nieuwpoort: Studio: 1–2, 1-Schlafzimmer: 3–4, 2-Schlafzimmer: 5–6
• Check-in: ab 16:00
• Check-out: vor 10:00
• Früher/später Check-in/out: auf Anfrage, nach Verfügbarkeit und gegen Gebühr
• Serviceleistungen:
  • Betten bei Ankunft nicht bezogen; auf Anfrage gegen Gebühr
  • Wöchentliche Reinigung (außer Floreal Nieuwpoort)
  • Bettwäschewechsel alle 7 Tage
  • Handtücher einmal mittwochs bei 1-wöchigem Aufenthalt
  • Zusatzbetten (Kind/Baby) auf Anfrage, nach Verfügbarkeit, gegen Gebühr
  • Fehlendes Inventar bei Ankunft melden

4. PREIS

• Mietpreis je nach Unterkunft und Zeitraum (siehe Website)
• Preise inkl. MwSt.
• Zusätzliche Leistungen (besondere Mahlzeiten, Getränke, Telefon etc.) nicht inbegriffen
• Mahlzeiten optional, auf Anfrage verfügbar

5. STORNIERUNG

• Jede Stornierung muss schriftlich erfolgen
• Stornierung nur in folgenden Fällen möglich (zzgl. Verwaltungsgebühren):
  • Medizinische Gründe (mit Attest)
  • Tod eines Familienmitglieds bis 2. Grades
• Frühe Abreise: voller Aufenthalt wird berechnet
• Stornogebühren:

Zeitraum vor Anreise	Gebühr
> 60 Tage	€50
30–60 Tage	30 % (Anzahlung einbehalten)
15–30 Tage	50 % des Gesamtbetrags
8–15 Tage	75 %
< 8 Tage	100 %
No-Show	100 %

6. KAUTION (STUDIOS UND APARTMENTS)

• €100 Kaution bei Ankunft, nur per Debit-/Kreditkarte
• Gast muss Unterkunft und Inventar sorgfältig behandeln und in demselben Zustand hinterlassen
• Schäden über Kautionsbetrag hinaus: zusätzliche Gebühren möglich
• Jede Abrechnung wird begründet (Fotos, Rechnungen, Berichte)
• Unterkünfte sind Nichtraucher; bei Verstoß: Reinigungsgebühr €250

7. HAUSORDNUNG

• Gast verantwortlich für Sauberkeit und Inventar
• Endreinigung wird berechnet
• Geschirr muss sauber sein; Bettwäsche/Handtücher im Flur ablegen; Müll entsorgen
• Schäden werden berechnet
• Haustiere nicht erlaubt (außer offiziell anerkannte Blindenhunde)
• Barrierefreiheit: die meisten Domains zugänglich für eingeschränkte Mobilität
• Floreal Nieuwpoort: nicht rollstuhlgerecht (Treppen vorhanden)
• Maximale Kapazität darf nicht überschritten werden
• Möbel ohne Erlaubnis bewegen verboten
• Übermäßige Verschmutzung: Zusatzkosten
• Floreal Holidays haftet nicht für Unfälle, Verlust oder Diebstahl
• Diese Regelung ersetzt alle früheren Versionen

8. ABREISEBEDINGUNGEN

• Standard-Check-out: vor 10:00
• Später Check-out: Zuschlag je nach Verfügbarkeit
• Nach 13:00: zusätzliche Nacht möglich
• Sofortige Abreise kann verlangt werden, wenn Reinigung beeinträchtigt
• Zuschläge am Ende des Aufenthalts zu zahlen

9. ANWENDBARES RECHT

• Belgisches Recht gilt
• Streitfälle: Gericht am Ort des Domaine zuständig

10. MITGLIEDSRABATTE

• ABVV-Mitglieder: BBTK, Metal, ACOD, BTB, Food-Hospitality: 10 %
• General Central (Bau, Chemie) & Textile-Clothing-Diamond: 25 %
• Bedingungen:
  • Nur für Direktbuchungen gültig
  • Nicht kombinierbar, außer ausdrücklich angegeben
  • Mitgliedsausweis bei Ankunft erforderlich
  • Nur für Unterkunft
  • Rabattcodes bei Buchung eingeben

SCHUTZ UND NUTZUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Durch die Nutzung unseres Dienstes hinterlassen Sie bestimmte Daten bei uns. Dabei kann es sich um personenbezogene Daten handeln. Wir speichern und verwenden ausschließlich die personenbezogenen Daten, die Sie direkt im Zusammenhang mit dem von Ihnen angeforderten Dienst angeben, oder die eindeutig zur Verarbeitung an uns übermittelt werden.

Wir verwenden die folgenden Daten für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke: Vor- und Nachname, Telefonnummer, Adresse, E-Mail-Adresse, Zahlungsinformationen, Geschlecht, Geburtsdatum.

Die Floreal Group legt großen Wert auf einen sorgfältigen Umgang mit personenbezogenen Daten. Persönliche Daten werden daher von uns sorgfältig verarbeitet und gesichert.

Bei unserer Verarbeitung halten wir die Anforderungen des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten ein. Dies bedeutet unter anderem, dass wir:

• klar angeben, zu welchen Zwecken wir personenbezogene Daten verarbeiten. Dies erfolgt über unsere Datenschutzerklärung;
• die Erhebung personenbezogener Daten auf die für legitime Zwecke erforderlichen Daten beschränken;
• zunächst Ihre ausdrückliche Zustimmung einholen, um Ihre personenbezogenen Daten in Fällen zu verarbeiten, in denen Ihre Zustimmung erforderlich ist;
• geeignete Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ergreifen und dies auch von den Parteien verlangen, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten;
• Ihr Recht respektieren, auf Anfrage Einsicht in Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten, diese zu korrigieren oder zu löschen.

EINSICHT UND ÄNDERUNG IHRER DATEN

Bei Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie oder zu Fragen hinsichtlich Einsicht, Änderung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns jederzeit unter privacy@florealgroup.be kontaktieren.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN – CAMPINGPLÄTZE

1. BUCHUNG

• Stellplätze werden nach Verfügbarkeit zugeteilt.
• Buchung eines Stellplatzes: über Website oder E-Mail.
• Vermietung von Unterkünften: über www.florealholidays.be.
• Buchung endgültig nach schriftlicher Bestätigung.
• Zahlung 30 Tage vor Anreise erforderlich. Ohne Zahlung: Stornierung. Online: sofortige Zahlung.
• Buchung < 3 Wochen vor Anreise: Zahlung bei Ankunft (oder sofort online).
• Online-Buchung über die eigene Website = günstigster Tarif.
• Buchung per Telefon/E-Mail = €10 Verwaltungsgebühr.

2. STORNIERUNG (CAMPINGPLÄTZE)

• Stornierungen müssen schriftlich erfolgen.
• Gültige Gründe:
  • Medizinische Gründe (Attest)
  • Tod eines Familienmitglieds bis 2. Grades
• Frühe Abreise: verbleibende Nächte zahlbar.
• Stornogebühren:

Zeitraum vor Anreise	Gebühr
> 60 Tage	€50
30–60 Tage	30%
15–30 Tage	50%
8–15 Tage	75%
< 8 Tage	100%
No-Show	100%

3. INFORMATIONEN

• Wenn keine Bestätigung erhalten: Verfügbarkeit an der Rezeption.
• Zahlung bei Ankunft möglich. Schecks nicht akzeptiert.
• Zahlung: Bancontact, Visa, Maestro, Mastercard.
• Ankunft/Abreise:
  • Stellplätze: Ankunft 15:00–17:00 / Abreise vor 12:00
  • Mietunterkünfte: Ankunft ab 15:00 / Abreise vor 10:00
• Tarife für Familienmitglieder am gleichen Wohnsitz.
• Preise variieren je nach Zeitraum. MwSt. inklusive.
• Preise können auf Grundlage behördlicher Entscheidungen angepasst werden.

4. ABREISEBEDINGUNGEN (CAMPINGPLÄTZE)

• Check-out vor 10:00
• Später Check-out: Zuschlag
• Nach 14:00: zusätzliche Nacht möglich
• Sofortige Abreise möglich bei organisatorischen Störungen

5. ALLGEMEIN

• Haustiere erlaubt; Hunde an der Leine.
• Campingplätze für Menschen mit Behinderung zugänglich.

6. BESONDERE HINWEISE

• Flämische Campingplätze: Regelungen Tourismus Flandern
• Wallonische Campingplätze: Regelungen Tourismus Wallonien

7. MITGLIEDSRABATTE

• ABVV-Mitglieder: BBTK, Metal, ACOD, BTB, Food-Hospitality: 10 %
• General Central (Bau, Chemie) & Textile-Clothing-Diamond: 25 %
• Bedingungen:
  • Nur für Direktbuchungen gültig
  • Nicht kombinierbar, außer ausdrücklich angegeben
  • Mitgliedsausweis bei Ankunft erforderlich
  • Nur für Unterkunft
  • Rabattcodes müssen bei Buchung eingegeben werden

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STELLPLÄTZE FÜR WOHNMOBILE

• Buchung möglich vor Ort über Terminal oder Online-System.
• Buchung endgültig nach Zahlung und Bestätigung über Terminal oder Online-System.
• Vollautomatischer Stellplatz; interne Regelungen auf der Website und im Sanitärgebäude verfügbar.
• Stornierungen über Online-Formular auf der Seite des Camperparks.