Campings Domaines Séminaires
Campings Domaines Séminaires
Réservation en ligne

Communication Covid-19 Mesures internes

UPDATE 19/03/2020

Aujourd'hui, le gouvernement fédéral a décidé que tous les campings et domaines de vacances devraient également être fermés au tourisme, à l'exception de la résidence permanente, jusqu'au 05/04/2020. Cela signifie concrètement:

  • Les campings et domaines de vacances ferment immédiatement.
  • Chacun doit donc quitter le camping ou domaine de vacances et retourner à son domicile. Aucune nouvelle réservation ne sera donc acceptée avant le 05/04/2020.
  • Il est désormais interdit de déménager dans une deuxième résidence et d'y séjourner.
  • Ceux qui ne respectent pas ces dispositions, assument eux-mêmes leur pleine responsabilité et s'exposent à d'éventuelles poursuites ainsi que la répercussion des amendes infligées à Floreal Group.
  • Le Camperpark est également fermé. 

UPDATE 17/03/2020

Suite à une réglementation locale, nous sommes contraints de fermer le camping La Roche-en-Ardenne 1 & 2 et le domaine Le Festival jusqu'au 3 avril 2020. Si les mesures sont prolongées, nous communiquerons plus avant.

Suite au conseil de sécurité national du 17/03/2020, il y aura, à partir de demain 12h, des mesures supplémentaires au-dessus des mesures déjà existants, et cela jusqu'au 5 avril

  • Il y aura une interdiction de rassemblement ( à partir de plus que 2 personnes ), sauf pour les familles. Des activités physiques en plein air seront autorisées, mais pas en groupe. Uniquement dans la sphère familiale. Rester à la maison le plus possible sera la norme. La police interviendra fortement en cas de non-respect de “social-distancing” (garder au minimum 1m de distance). Des infractions seront à charge des contrevenants et Floreal Group ne pourra pas être tenu responsable.
    •  

    UPDATE 16/03/2020

    À partir d'aujourd'hui, de nouvelles mesures ont été prises par le gouvernement fédéral et nous fermerons également tous les terrains de jeux intérieurs et extérieurs. Nous respectons l'esprit de la loi pour fermer tous les endroits qui présentent un risque de regroupement des personnes. Nous espérons la coopération et la compréhension de chaque individu!

    13/03/2020

    Chers clients,

    Suite aux mesures de santé annoncées par le gouvernement fédéral, Floreal Holidays prendra les mesures nécessaires pour mettre la santé de nos voyageurs au premier plan. Selon les règlements du Conseil de sécurité nationale, les hôtels, les domaines de vacances et les campings peuvent actuellement rester ouverts. Cependant, les restaurants, bars et brasseries seront fermés et notre animation sera annulée jusqu'au 3 avril 2020.

    Afin de vous offrir les meilleures vacances possibles dans les circonstances actuelles, nous avons décidé en interne de proposer un service de repas alternatif dans les domaines de vacances sans que les clients entrent en contact les uns avec les autres. Concrètement, cela signifie que nous proposerons un service «plats à emporter» ou «room service», où les repas pourront être emportés ou livrés en chambre. Le menu sera limité pendant cette période, mais nous nous assurons que nos clients peuvent manger suffisamment. Étant donné que chaque domaine de vacances a son propre caractère, il y aura des différences d'approvisionnement et de fonctionnement, mais vous pouvez toujours contacter la réception de chaque domaine de vacances pour plus de détails.

    Si vous avez déjà pris le petit-déjeuner ou la demi-pension dans votre réservation, vous pourrez automatiquement utiliser ce service alternatif. Si vous avez réservé un séjour en formule locative, vous pouvez également utiliser le même service moyennant un supplément. Attention: les repas doivent être réservés à l’avance.

    Nos campings restent également ouverts comme d'habitude, afin que vous soyez toujours les bienvenus dans nos hébergements locatifs ou avec votre propre mobil-home, caravane ou tente. Les magasins du camping resteront ouverts comme prévu et pendant les vacances de Pâques, il y aura également un service «à emporter» en fonction des campings.

    Parce que la santé de nos clients passe avant tout, nous appliquons également les mesures de sécurité prescrites en matière d'hygiène dans tous les domaines de vacances et campings.

    Si cette option n'est pas faisable pour vous, nous discuterons d'abord avec vous pour déplacer la réservation à une date ultérieure.

    Si vous ne vous sentez pas à l'aise de partir pour la destination, une annulation est bien sûr possible. Étant donné que les mesures prescrites ne s'appliquent qu'à nos restaurants et bars, les formules de repas (petit-déjeuner, demi-pension) seront entièrement remboursées. Cependant, la partie de la location reste soumise à notre politique d'annulation standard. Malheureusement aucune annulation sans frais n'est possible. Chaque société d'assurance a des directives différentes pour le remboursement des frais d'annulation autour de COVID-19. Consultez votre propre assurance pour déterminer si / quoi ils rembourseront.

    Floreal Holidays surveille de près les développements concernant le virus COVID-19 et nous communiquerons toujours au moment opportun pour de nouvelles mesures, afin que vous soyez au courant des derniers développements.

    Vous êtes les bienvenus chez Floreal Holidays et nous mettons tout en œuvre pour rendre votre séjour le plus agréable possible.

    Si vous avez d'autres questions, vous pouvez toujours contacter nos collègues des domaines de vacances et campings Floreal.

    Cordialement,

    Floreal Holidays

    Newsletter