Conditions générales

 Conditions générales des domaines de vacances du groupe Floreal

1. FORMULE HÔTEL

1.1. Logement
1.1.1. Le “service réservation“ de chaque domaine attribue les chambres
en fonction des disponibilités. Dans les chambres prévues pour 2
personnes, un troisième lit (par exemple lit pour enfant) peut toujours
être prévu.
1.1.2. L’heure d’occupation des chambres à l’arrivée et l’heure à laquelle il
faut libérer au départ sont communiquées par le domaine.
1.1.3. Trois arrangements de séjour sont possibles:
a) pension complète (suivant le domaine de vacances)
b) demi-pension
c) chambre et petit déjeuner
1.1.4. Le personnel du domaine s’occupe chaque jour de l’entretien.
1.2. Prix
1.2.1. Le tarif évolue en fonction de l’arrangement du séjour et de la
période choisie (voir tarifs).
1.2.2. Les montants indiqués sont TVA et taxes de séjour locales
éventuelles comprises. Les services spécifiques demandés par le
client ne sont pas compris dans ce prix (repas spéciaux, boissons,
communications téléphoniques, etc.).
1.3. Réservation
1.3.1. Les réservations doivent être faites par écrit. Une réservation
devient effective après réception de la confirmation du domaine de
vacances.
1.3.2. Un acompte de 30 % du montant total du séjour vous sera demandé
et devra être payé endéans les 14 jours, sinon votre demande de
réservation sera annulée.

2. FORMULE STUDIOS ET APPARTEMENTS
2.1. Logement
2.1.1. Le “service réservation“ de chaque domaine attribue les studios
et/ou appartements en fonction des disponibilités et de la
composition de la famille ou du groupe:
a) studios: 1 à 3 personnes
b) appartement 1 chambre: 4 à 5 personnes
c) appartement 2 chambres: 6 personnes
2.1.2. L’heure d’occupation des studios et/ou appartements à l’arrivée et
l’heure à laquelle il faut libérer au départ sont communiquées par
le domaine.
2.1.3. Le client est responsable de la propreté et du mobilier du studio/
appartement loué (un inventaire est dressé lors du départ). Les
produits de nettoyage ne sont pas prévus.
2.1.4. A son arrivée, s’il constate un manquement par rapport à
l’inventaire, le client en informe immédiatement
la réception.

2.2. PRIX
2.2.1. Le prix varie en fonction du logement et de la période (voir tarifs).
2.2.2. Les montants indiqués sont TVA et taxes de séjour locales
éventuelles, consommation d’eau et d’électricité comprises.
Les services spécifiques demandés par le client ne sont pas
compris dans ce prix (repas spéciaux, boissons, communications
téléphoniques, etc. …).
2.2.3. Les repas facultatifs sont à réserver à l’avance de préférence ou sur
place. Le prix de ce repas n’est pas compris dans le tarif.
2.3. Réservation
2.3.1. Les réservations doivent être faites par écrit. Une réservation
devient effective après réception de la confirmation du domaine de
vacances.
2.3.2. Un acompte de 100 vous sera demandé et devra être payé endéans
les 14 jours, sinon votre demande de réservation sera annulée.
Deux mois avant votre arrivée, le solde, soit le montant total du
séjour, moins l’acompte + une garantie de 100 vous sera demandé
et devra être versé au plus tard 4 semaines avant la date d’arrivée.
La garantie vous sera remboursée dans les 20 jours suivant votre
départ. Si le logement n’a pas été nettoyé correctement, nous
déduirons le prix du nettoyage défini pour votre type de logement.
Dans le cas de casse ou de détérioration, tous les frais seront déduits
avant remboursement.

3. ANNULATION
3.1. Toute annulation doit être faite par écrit auprès de la Direction du
domaine de vacances.
3.2. En cas d’annulation, les montants suivants seront retenus:
a) plus d’un mois avant l’arrivée prévue: € 50
b) 15 à 30 jours avant l’arrivée prévue: acompte total
c) moins de 15 jours avant l’arrivée prévue: acompte et 50 % du
montant de la facture.

4. REDUCTIONS
Sur présentation obligatoire d’une preuve actuelle d’affiliation (virement
bancaire, attestation de la FGTB ou autre centrale professionnelle.
Une carte de membre seule ne suffit pas) les membres de
la FGTB (CGSP, SETCa, Métal, …) bénéficieront d’une réduction de
10 % sur le prix du logement; les membres de la Centrale Générale
FGTB (bâtiment, bois, chimie, …) bénéficieront d’une réduction de
25 % sur le prix du logement (1 carnet par réservation de chambre,
studio ou appartement).

5. GENERAL
5.1. Les animaux sont interdits dans nos domaines de vacances, sauf les
chiens d’aveugle.
5.2. Certains domaines de vacances sont accessibles aux personnes handicapées
et disposent d’équipements spéciaux. Il suffit d’en informer
au préalable le “service réservation” du domaine.
5.3. Merci de préciser par écrit les contre-indications alimentaires
éventuelles lors de la réservation
5.4. La direction des domaines décline toute responsabilité en cas de
vols, dégradations, objets perdus ou oubliés.

6. PRIORITE DE RESERVATION
Jusqu’au 31 janvier, les membres de la Centrale Générale ont une
priorité pour les périodes de vacances scolaires.

Conditions générales des campings du groupe Floreal 

1. RESERVATION

1.1. Le ‘Service Réservation’ de chaque Camping

Floréal attribue les emplacements en fonction

des disponibilités et des possibilités de chaque

camping.

1.2. La réservation se fait uniquement au moyen du

formulaire de réservation ou par e-mail.

1.3. La réservation n’est effective qu’après confirmation

écrite du camping Floréal et le paiement de la

facture qui vous est envoyée.

1.4. Le montant de la facture doit être payé 6 semaines

avant votre arrivée. Si le paiement n’a pas été

effectué dans ce délai, la réservation est annulée.

1.5. Pour toutes les réservations effectuées trois

semaines ou moins avant votre séjour, la facture

doit être payée dès votre arrivée.

2. ANNULATION

2.1. Une assurance annulation est obligatoire pour toute

location d’une caravane résidentielle.

2.2. Toute annulation doit être adressée par écrit, à

l’attention de la réception du camping concerné.

2.3. L’annulation et le remboursement du séjour (avec

déduction des frais administratifs)

ont lieu aux

conditions

suivantes:

a) raisons médicales (attestation médicale exigée)

b) décès d’un membre de la famille jusqu’au

deuxième degré

c) si vous écourtez votre séjour, le total des nuitées

vous est facturé.

3. INFORMATIONS

3.1 S i vous n’avez pas reçu la confirmation de votre

réservation, vous pouvez obtenir celle-ci à la

réception. La facture doit être payée dans les 24

heures qui suivent votre arrivée. Nous n’acceptons

pas de chèques dans nos campings. En Belgique,

les bureaux de poste et les banques sont fermés le

samedi, le dimanche et les jours fériés. Il est possible

d’effectuer votre paiement dans le camping par

Bancontact, Visa, Maestro et Mastercard.

3.2 Arrivée: (de préférence) entre 15h et 18h. Pour les

caravanes de location: entre 15h et 16h à La Rocheen-

Ardenne; à partir de 15h à Lichtaart et Sint-Job in

‘t Goor.

Départ: Pour les emplacements: avant 12h. Pour

les caravanes de location: avant 10h à La Rocheen-

Ardenne, avant 12h à Lichtaart et Sint-Job in ‘t

Goor.

3.3 Les tarifs sont valables pour tous les membres

d’une famille, résidant sous le même toit. Les autres

personnes sont considérées comme visiteurs.

3.4 Les tarifs indiqués sont susceptibles d’être modifiés

en fonction des décisions des autorités publiques

(ex. taux de TVA, modification des périodes de

vacances, etc.).

3.5 Les prix sont indiqués TVA et services compris.

4. REDUCTIONS

Sur présentation obligatoire d’une preuve actuelle

d’affiliation (virement bancaire, attestation de la FGTB ou

autre centrale professionnelle) les membres de la FGTB

(CGSP, SE TCa, Centrale du Métal, Textile, Vêtement,

Diamant, Transport, Centrale de l’Alimentation et

Horeca) bénéficieront d’une réduction de 10 % sur le

prix du logement; les membres de la Centrale Générale

FGTB (bâtiment, bois, chimie ...) bénéficieront d’une

réduction de 25 % sur le prix du logement.

5. GENERALITES

5.1 Les animaux domestiques sont (sauf au Camping

Floréal La Roche 2) admis; les chiens doivent être

tenus en laisse.

5.2 Les Campings Floréal sont aisément accessibles aux

utilisateurs de fauteuils roulants.

6. PARTICULARITES

Les Campings Floréal sont soumis aux réglementations,

et ce, dans leur intégralité, du Toerisme-Vlaanderen en

Flandre, et du Commissariat général du Tourisme en

Wallonie